Design Thinking (podstawy)

Szkolenie online

Co zyskasz?

  • Praktyczne połączenie wiedzy z obszaru Customer Experience z praktykami Project Managementu dla lepszej efektywności działań
  • Omówienie praktyk i narzędzi Project Management w kontekście przykładowych inicjatyw CX (CX Day, mapowanie Customer Journey)
  • Szablony rozwiązań do wykorzystania w swojej firmie
  • Certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu
  • Dostęp do nagrania przez 30dni

Dla kogo?

  • CX Manager
  • Specjalista ds. Customer Experience
  • HR Manager odpowiedzialny za EX
  • Pochodne role Customer Experience / Employee Experience / Total Experience
ikona jury

Szkolenie online


ikona jury

Wtorek, 12 marca 2024


ikona jury

16:00 - 19:00 (3h)


ikona jury
270 zł

4 moduły szkoleniowe:

(I) Rola Project Managementu w CX

  • Jak umiejętności zarządzania projektami wspierają
  • strategie Customer Experience
  • Skuteczne współdziałanie między Koordynatorem,
     Zespołem Projektowym i Interesariuszami
  • Zarządzanie portfelem inicjatyw

(II) Planowanie inicjatywy

  • Definiowanie celów projektowych
  • Tworzenie Project brief
  • Planowanie i alokacja zasobów
  • Kick- off projektowy

(III) Prowadzenie inicjatywy

  • Monitorowanie postępów
  • Komunikacja w projekcie
  • Planowanie i alokacja zasobów
  • Design thinking i Agile


(IV) Dobre zakończenie (inicjatywy)

  • Przedstawienie wyników prac
  • Komunikacja w organizacji
  • Zakończenie projektu a operacyjne wdrożenie

+48 785 934 417
weronika@totalexperience.pl

LinkedIn

Total Experience
Weronika Rosiak-Jedz


NIP 8842546726